Tarifs & offres

Des offres claires pour chaque étape de votre communication client.

Des canaux, une enveloppe d'envois et des garde-fous. Vous payez ce que vous envoyez — au coût opérateur réel de votre pays, dans votre devise, avec l'estimation du coût avant chaque envoi.

Démarrage

Pour envoyer vos premiers messages WhatsApp transactionnels et tester la plateforme.

SMS Push
49 € /mois

15 € d'envois inclus / mois

Au-delà de l'enveloppe : coût réel + 25 %

Canal unique WhatsApp — envoi uniquement, sans réception des réponses.

  • Jusqu'à 5 campagnes par mois
  • 5 templates réutilisables
  • 1 utilisateur back-office
  • 1 application connectée
  • Import CSV avec validation par ligne
  • Estimation du coût avant envoi
  • Suivi de livraison & coût réel
  • Support par e-mail (72 h ouvrées)
  • Pas de report d'enveloppe
  • Hébergement mutualisé (UE) — sans SLA
Démarrer

Essentiel

Pour digitaliser vos notifications transactionnelles et vos premières campagnes.

SMS Push
149 € /mois

50 € d'envois inclus / mois

Au-delà de l'enveloppe : coût réel + 20 %

  • Jusqu'à 10 campagnes par mois
  • 20 templates réutilisables
  • 3 utilisateurs back-office
  • 1 application connectée
  • Import CSV avec validation par ligne
  • Estimation du coût avant envoi
  • Suivi de livraison & coût réel
  • WhatsApp bidirectionnel : envoi et réception des réponses, journalisées et transférables par webhook
  • Support par e-mail (48 h ouvrées)
Choisir Essentiel
Le plus choisi

Professionnel

Pour piloter toute votre communication, du transactionnel à la campagne multicanale.

SMS Push
499 € /mois

250 € d'envois inclus / mois

Au-delà de l'enveloppe : coût réel + 12 %

  • Campagnes illimitées
  • 200 templates réutilisables
  • 15 utilisateurs back-office
  • 3 applications connectées
  • Segments & listes dynamiques
  • Rôles & permissions configurables
  • WhatsApp bidirectionnel : envoi et réception des réponses, journalisées et transférables par webhook
  • Templates WhatsApp avec en-tête image
  • Export financier prêt pour la comptabilité
  • Support prioritaire (24 h) & onboarding assisté
Choisir Professionnel

Entreprise

Pour les volumes élevés, le multi-systèmes et les exigences de conformité renforcées.

SMS Push
1 490 € /mois

1 000 € d'envois inclus / mois

Au-delà de l'enveloppe : coût réel + 7 %

  • Tous les canaux, routage dédié par pays
  • WhatsApp bidirectionnel : envoi et réception des réponses, journalisées et transférables par webhook
  • Campagnes illimitées
  • Templates illimités
  • Utilisateurs & applications illimités
  • Numéro / expéditeur dédié (Sender ID)
  • API REST & clés dédiées
  • Journalisation & audit renforcés
  • Hébergement dédié ou on-premise
  • SLA 99,9 % & support dédié
  • SSO & budgets de dépense (bientôt)
Nous contacter

Abonnements hors taxes. L'enveloppe d'envois est décomptée au coût opérateur réel de votre pays (SMS, WhatsApp, email, push) ; au-delà, seuls les frais de service de votre offre s'ajoutent. Sans engagement : changez ou arrêtez votre offre au mois. L'activation d'un compte WhatsApp Business auprès de Meta est facturée à part (350 € une fois). Sur Démarrage, WhatsApp est en sortant uniquement : l'envoi est possible, sans réception des réponses ; sur les autres offres, WhatsApp est bidirectionnel : envoi et réception des réponses de vos clients, journalisées et transférables par webhook.

WhatsApp sortant vs bidirectionnel

La plateforme envoie toujours des messages WhatsApp via des templates approuvés par Meta. La différence entre les offres porte sur la réception des réponses de vos clients.

Démarrage — WhatsApp sortant

Votre système / Engagements Campagne, template approuvé, estimation du coût
Votre client Reçoit le message

Sens unique : le message part vers le client. Les réponses du client ne sont pas reçues par la plateforme.

Essentiel → Entreprise — WhatsApp bidirectionnel

Votre système / Engagements Campagne, template approuvé, estimation du coût
Votre client Reçoit le message et peut répondre
Votre client Répond au message
réponse du client
Journal « Messages entrants » Portail Engagements
Webhook vers vos systèmes Transfert des réponses, si la réception est activée

Aller-retour : la plateforme reçoit les réponses, les journalise dans « Messages entrants » et les transfère à vos systèmes par webhook. Elle reçoit, journalise et transmet — elle ne tient pas de conversation ni de chatbot.

Inclus dans toutes les offres

Les fondations de la plateforme ne sont jamais une option : elles sont là pour protéger vos clients et vos coûts.

Comparer les offres en détail

Tout ce qui distingue Démarrage, Essentiel, Professionnel et Entreprise.

Caractéristique Démarrage Essentiel Professionnel Entreprise
Canaux & volume
SMS — ✓ ✓ ✓
Email — ✓ ✓ ✓
Push — — ✓ ✓
WhatsApp — sortant ✓ ✓ ✓ ✓
WhatsApp — réception des réponses (bidirectionnel) — ✓ ✓ ✓
Enveloppe d'envois incluse / mois 15 € 50 € 250 € 1 000 €
Au-delà de l'enveloppe Coût réel + 25 % Coût réel + 20 % Coût réel + 12 % Coût réel + 7 %
Coût d'un message Coût opérateur réel du pays de destination, sans marge cachée
Routage dédié par pays — — — ✓
Audience, contenu & campagnes
Import CSV avec validation ✓ ✓ ✓ ✓
Segments & listes dynamiques — — ✓ ✓
Campagnes / mois 5 10 Illimité Illimité
Templates 5 20 200 Illimité
Templates WhatsApp (en-tête image) — — ✓ ✓
Planning d'envoi ✓ ✓ ✓ ✓
Utilisateurs, intégration & contrôle
Utilisateurs back-office 1 3 15 Illimité
Applications connectées 1 1 3 Illimité
Rôles & permissions Standard Standard Configurables Configurables, par entité
API REST & webhooks ✓ ✓ ✓ ✓ (clés dédiées)
Plafonds d'envoi (quotas) ✓ ✓ ✓ ✓
Journalisation & audit Standard Standard Standard Renforcé
SSO — — — Bientôt
Budgets & alertes de dépense — — — Bientôt
Hébergement & accompagnement
Hébergement Mutualisé (UE) Mutualisé (UE) Mutualisé (UE) Dédié ou on-premise
SLA — — 99,5 % 99,9 % contractuel
Support E-mail — 72 h E-mail — 48 h Prioritaire — 24 h Dédié & CSM
Onboarding Guide de démarrage Guide de démarrage Assisté Accompagné sur mesure

Comment sont facturés vos messages

Pas de poids caché par canal : chaque message est décompté à son coût opérateur réel, dans votre devise, selon la destination. C'est ce que la plateforme calcule déjà avant et après chaque envoi.

1

Votre offre

L'abonnement couvre la plateforme, les canaux et les limites de votre palier, et inclut une enveloppe mensuelle d'envois.

2

Votre consommation

Chaque message est décompté à son coût opérateur réel : SMS, WhatsApp, email et push n'ont pas le même coût, et il varie selon le pays du destinataire.

3

Votre facture

Estimation avant l'envoi, coût réel après, export prêt pour votre finance. Au-delà de l'enveloppe, seuls les frais de service de votre offre s'ajoutent.

0,04–0,07 € SMS — Afrique centrale
0,02–0,03 € WhatsApp marketing — Afrique
0,003–0,005 € WhatsApp utilitaire
0 € Push (infra interne)

Coûts opérateurs réels constatés, hors frais de service de votre offre. Ils dépendent du pays de destination : un WhatsApp marketing vers la France se situe par exemple autour de 0,09 € (0,10 $). Le montant exact est recalculé à chaque campagne.

Options à la carte

Ajoutez uniquement ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.

Numéro / expéditeur dédié

Un expéditeur à votre nom pour renforcer la reconnaissance de vos messages.

À partir de 25 € / mois

Activation WhatsApp Business

Création et validation de votre compte et de vos premiers templates auprès de Meta.

350 € une fois

Envois supplémentaires

Au-delà de votre enveloppe, vous continuez d'envoyer sans interruption, au coût opérateur réel.

Au coût opérateur réel

Ingénierie d'intégration

Connexion de vos systèmes (core banking, CRM) et mise en place de vos flux.

Sur devis

Questions fréquentes

Comment sont décomptés mes envois ?

Chaque message est facturé à son coût opérateur réel, dans votre devise, selon la destination : un SMS, un message WhatsApp marketing, un WhatsApp utilitaire, un email et un push n'ont pas le même coût. La plateforme affiche l'estimation avant l'envoi et le coût réel après chaque campagne.

Et si je dépasse l'enveloppe incluse ?

Vous n'êtes jamais coupé sans prévenir : le dépassement est facturé au coût opérateur réel, auquel s'ajoutent les frais de service de votre offre (25 % en Démarrage, 20 % en Essentiel, 12 % en Professionnel, 7 % en Entreprise). Des plafonds d'envoi (horaire, journalier, mensuel) peuvent être configurés pour éviter toute dérive involontaire.

L'enveloppe non utilisée est-elle reportée ?

Sur les offres Professionnel et Entreprise, l'enveloppe non consommée est reportée sur le mois suivant dans la limite d'un mois de forfait. Les offres Démarrage et Essentiel ne prévoient pas de report.

Quelle différence entre WhatsApp sortant et bidirectionnel ?

Toutes les offres envoient des messages WhatsApp à partir de modèles approuvés par Meta : c'est le sens sortant. L'offre Démarrage se limite à ces envois. Les offres Essentiel, Professionnel et Entreprise ajoutent la réception des réponses de vos clients : elles sont journalisées dans le portail (messages entrants) et transférées vers vos systèmes par webhook, lorsque la réception est activée sur votre compte. La plateforme reçoit, journalise et transmet ces réponses ; elle ne tient pas de conversation automatisée. Voir le schéma WhatsApp sortant vs bidirectionnel.

Puis-je changer d'offre en cours de route ?

Oui. Le changement prend effet immédiatement et la facturation est ajustée au prorata. Aucune offre n'est engageante sur une durée minimale.

Puis-je passer de Démarrage à une offre bidirectionnelle ?

Oui. Le changement d'offre prend effet immédiatement et la facturation est ajustée au prorata. La réception des réponses de vos clients s'active sur votre compte WhatsApp Business à ce moment-là.

Mes données et celles de mes clients sont-elles protégées ?

Les données sont chiffrées en transit et au repos, journalisées et hébergées dans l'Union européenne (ou en hébergement dédié / on-premise sur l'offre Entreprise). Elles ne sont ni revendues ni utilisées à d'autres fins que l'acheminement de vos messages.

Faut-il des compétences techniques pour utiliser Engagements ?

Non. L'interface est pensée pour vos équipes métier : import de vos contacts, rédaction de vos modèles, lancement de vos campagnes. L'API REST est disponible quand vos systèmes doivent envoyer eux-mêmes les messages.

Y a-t-il des frais d'installation ?

La mise en service est incluse. Seuls certains éléments spécifiques sont facturés : activation d'un compte WhatsApp Business auprès de Meta, numéro ou expéditeur dédié, et toute intégration sur mesure.

Parlons de votre volume et de votre conformité.

15 minutes suffisent pour dimensionner votre offre, estimer votre coût par message et vous montrer la plateforme sur un cas proche du vôtre.

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