تضع Engagements تواصل العملاء — من الرسالة التبادلية إلى الحملة التسويقية — بين يدي فرقكم، مع التحكم الكامل في التكاليف والضمانات التي يفرضها قطاعكم.
الأدوات العامة تتجاهل قواعدكم الداخلية، ومسارات التحقق لديكم، والقيود التنظيمية التي تخضعون لها. صُممت Engagements لتلبية هذه المتطلبات، لا للالتفاف عليها.
رسالة نصية أو بريد إلكتروني — حسب تفضيل كل عميل ودرجة استعجال الرسالة.
تنبيه أمني لا ينتظر؛ وعرض تجاري يُخطَّط له. يجب أن يكون هذا التمييز جزءًا أصيلًا من النظام.
الإعلان عن خدمة، إعادة تنشيط العملاء غير الفاعلين، إبلاغ شريحة معينة — دون الحاجة إلى تعبئة الفريق التقني في كل إرسال.
معرفة ما تم إرساله، ولمن، ومتى، وبأي تكلفة — والقدرة على إثبات ذلك.
يشترك الاستخدامان في نفس الأساس: جهات اتصالكم، نماذج رسائلكم، وقواعدكم.
تجمع Engagements جهات اتصالكم، ونماذج رسائلكم، وحملاتكم تحت سقف واحد — مع التحكم في التكاليف والصلاحيات في كل مرحلة.
بطاقة لكل جهة اتصال، وشرائح تعكس نشاطكم، وسقف شهري يُطبَّق تلقائيًا على كل واحدة.
تُكتب مرة واحدة، وتُصاغ بحسب كل قناة، مع متغيرات مخصصة وتصنيف حسب طبيعة الرسالة.
قناة مفروضة عندما تستدعي الرسالة ذلك، أو القناة المفضلة للمستلم — مع درجة استعجال تتراوح من إعلامية إلى حرجة.
تقدير قبل الإرسال، وتكلفة فعلية تُرصد لاحقًا، وتصدير لقسم المالية لديكم، وإيقاف في حال عدم كفاية الرصيد.
متابعة لحظية، وتوزيع حسب القناة، وتنبيهات بشأن الحصة أو الرصيد أو الفشل — قابلة لإعادة الإرسال بنقرة واحدة.
صلاحية دخول لكل شخص، ودور لكل وظيفة — دون كلمات مرور مشتركة، مع إلغاء فوري للصلاحية عند مغادرة الموظف.
كشوف حساب، فواتير، عقود — تُرفق بالبريد الإلكتروني عبر استدعاء واحد، وتُفحص قبل الإرسال. ملف واحد أو أكثر، بحجم يصل إلى 5 ميغابايت لكل ملف.
استوردوا جهات اتصالكم — بعد التحقق منها واعتمادها من قبل مسؤول — أو استهدفوا شريحة موجودة مسبقًا.
نموذج جاهز، بحقوله المخصصة، عبر القناة المختارة أو القناة المفضلة للمستلم.
تُحسب التكلفة وفق التعرفات الفعلية لكل قناة وكل بلد وجهة. دون أي مفاجآت.
إرسال فوري أو مبرمج، عبر القناة المختارة أو القناة المفضلة لكل مستلم.
الإرسالات، والتسليمات، والإخفاقات، والتكلفة الفعلية المرصودة: تتحدث لوحة التحكم لحظة بلحظة.
إشعارات تبادلية وحملات عبر واتساب بيزنس، باستخدام نفس جهات الاتصال والنماذج وقواعد التكلفة المعتمدة في الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. تنطلق كل رسالة من نموذج تمت الموافقة عليه مرة واحدة من قبل Meta — وليس نصًا حرًا يُرسَل عشوائيًا.
أكدوا تسجيلًا أو فعّلوا حسابًا فور إنشائه، عبر القناة التي يطّلع عليها العميل أولًا — وغالبًا قبل البريد الإلكتروني.
إشعار باستلام طلب أو دفعة، أو تذكير بموعد استحقاق — يصل دون الاعتماد على رسالة نصية قد تُصنَّف أحيانًا كرسالة غير مرغوب فيها.
رمز لاستخدام واحد يصل مع زر «نسخ الرمز» مدمج — وهو التنسيق الذي تخصصه Meta حصريًا للمصادقة.
منتج أو عرض في رأسية مصورة، قابلة للتخصيص في كل إرسال — لحملاتكم التجارية الأكثر اعتمادًا على الصورة.
curl -X POST https://api.engagements.io/api/v1/notifications/whatsapp \
-H "X-API-KEY: <votre-cle>" \
-H "X-API-SECRET: <votre-secret>" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "X-Idempotency-Key: 51fdfdb4-e027-4120-89be-0a75792be5d9" \
-d '{
"recipient": "+221771234567",
"template_name": "bienvenue",
"template_language": "ar",
"template_params": ["السيدة أحمد"]
}'الاستجابة: 202 Accepted. يُضاف معرّف عميلكم تلقائيًا كبادئة لاسم النموذج — دون أي احتمال لتعارضه مع عميل آخر ضمن نفس الحساب. تمنع ترويسة X-Idempotency-Key (معرّف UUID v4 مختلف في كل استدعاء) إرسال الرسالة مرتين في حال إعادة المحاولة بعد انقطاع الشبكة.
curl -X POST https://api.engagements.io/api/v1/notifications/whatsapp \
-H "X-API-KEY: <votre-cle>" \
-H "X-API-SECRET: <votre-secret>" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "X-Idempotency-Key: da81ee36-d3b4-4424-96b5-e2cc289f794a" \
-d '{
"recipient": "+221771234567",
"template_name": "code_otp",
"template_language": "ar",
"template_params": ["482913"],
"template_button_params": ["482913"]
}'يُرسَل الرمز في نص الرسالة وفي زر «نسخ الرمز» في آن واحد — وهو أمر إلزامي لهذا النوع من النماذج.
يملك كل تطبيق متصل — النظام المصرفي الأساسي، بوابة العملاء، التطبيق المحمول — بيانات اعتماد خاصة به. يكفي استدعاء HTTP واحد لإطلاق إشعار تبادلي.
curl -X POST https://api.engagements.io/api/v1/notifications/one-time \
-H "X-API-KEY: <votre-cle>" \
-H "X-API-SECRET: <votre-secret>" \
-H "Content-Type: application/json" \
-H "X-Idempotency-Key: bc2cab64-1ca5-47de-ae2e-49d7cfb21d7a" \
-d '{
"title": "تغيّر رصيدكم",
"message": "مرحبًا {{.name}}. رصيدكم الجديد هو {{.amount}} {{.currency}}.",
"channel": "SMS",
"recipient": "+221771234567",
"priority": 1,
"data": {
"name": "محمد أحمد",
"amount": "7 135",
"currency": "XOF"
}
}'الاستجابة: 202 Accepted مع معرّف الإشعار، القابل للاطلاع عليه لاحقًا في لوحة التحكم. تمنع ترويسة X-Idempotency-Key (معرّف UUID v4 مختلف في كل استدعاء) إرسال الرسالة مرتين في حال إعادة المحاولة بعد انقطاع الشبكة.
curl -X POST https://api.engagements.io/api/v1/notifications/one-time \
-H "X-API-KEY: <votre-cle>" \
-H "X-API-SECRET: <votre-secret>" \
-H "X-Idempotency-Key: 0fdf7fc5-8079-4598-a442-30155e92d8a2" \
-F 'request={
"title": "كشف حسابكم جاهز",
"message": "مرحبًا {{.name}}، تجدون كشف حسابكم مرفقًا.",
"channel": "EMAIL",
"recipient": "client@banque.cd"
};type=application/json' \
-F "attachments=@releve-mars.pdf;type=application/pdf"نفس العقد، بصيغة multipart/form-data — البريد الإلكتروني فقط، ملف واحد أو أكثر.
data الرسالة انطلاقًا من نموذج واحد قابل لإعادة الاستخدام.
multipart/form-data بدلًا من JSON — كشف حساب أو فاتورة أو عقد يُرسَل ضمن نفس استدعاء الإشعار، دون خطوة رفع منفصلة.
التحكم مدمج منذ التصميم، وليس مضافًا لاحقًا.
تُحمى المعلومات الحساسة لعملائكم أثناء التخزين، ولا تُفكّ تشفيرها إلا للمدة اللازمة للإرسال.
يملك كل تطبيق متصل مفاتيح وصول خاصة به، لا تُشارَك أبدًا بين الأنظمة.
يترك كل إرسال، وكل وصول، وكل تعديل أثرًا يمكن الرجوع إليه.
يُراجَع كل ملف جهات اتصال مستورد، ثم يعتمده مسؤول صراحةً قبل استخدامه في أي حملة.
يملك كل عضو في فرقكم صلاحية دخول خاصة به، محدودة بمهام دوره. دون أي حساب مشترك.
أمنية، تبادلية، تجارية: تطبّق المنصة بشكل أصيل القواعد الخاصة بكل نوع من الرسائل.
يمر كل ملف مرفق بفحص مضاد الفيروسات قبل الإرسال — فلا يصل أي ملف مصاب أو من نوع خطير إلى المستلم.